Beschwerden Abhandlung

Beschwerden

 

Wir bitten Sie, uns zunächst eine Beschwerde oder eine Beanstaltung auf info@seilwindenshopshop.eu an uns zu benachrichtigen, wenn die Beschwerde nicht zufriedenstellend gelöst ist, können Sie auch an info@jouwwebwinkel.nl ein Mail schicken in ( In Deutsch)

Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, ist es möglich, Ihren Streit um Vermittlung an die Stiftung Webwinkelkeur zu unterbreiten.

Ab dem 15. Februar ist 2016 für die EU-Privat Kunden auch möglich Beschwerden über die OS-Plattform von der Europäischen Kommission an zu melden. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr . Wenn Ihre Beschwerden nicht schon an anderer Stelle verarbeitet wird, dann sind Sie frei, Ihre Beschwerde an der EU-Plattform einzureichen.

 

Complaints

 

We encourage you to notify us first info@winch-shop.eu about any complaint if the complaint has not been satisfactorily resolved, you can also mail to info@jouwwebwinkel.nl 

If this does not lead to a solution, it is possible to submit your dispute to mediation by Foundation Webwinkelkeur.

From February 15, 2016 is for EU consumers also possible to log complaints via the ODR platform by the European Commission. This ODR platform can be found at http://ec.europa.eu/odr  When you treat complaints not elsewhere then you are free to file your complaint using the EU platform.